Conditions générales

Une réservation est confirmée dès notre réponse sur WhatsApp (ou email) avec l'heure de prise en charge, la classe de véhicule et le prix. Les prix indiqués avant cette confirmation sont des estimations.

Pour les itinéraires zonés (ex. Aéroport de Nice ↔ Monaco), le prix est fixe et inclut péages, parking, et une heure d'attente à l'aéroport. Pour les autres itinéraires, le prix est calculé selon la distance routière et confirmé avant le trajet.

Nous acceptons espèces au chauffeur, virement bancaire (IBAN envoyé à la confirmation) et cartes de crédit principales via lien sécurisé. Les clients entreprises peuvent demander une facturation à 30 jours.

Sauf accord contraire, le paiement se fait directement au chauffeur à l'arrivée.

Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant la prise en charge. Annulation dans les 24 heures : 50 % du tarif. Les no-shows sont facturés en totalité.

En cas de vol retardé ou annulé, prévenez-nous au plus vite — nous reporterons sans frais quand c'est possible.

Pour les trajets aéroport, nous suivons votre vol en temps réel et ajustons l'heure sans frais. Nous incluons une heure d'attente gratuite après l'atterrissage prévu.

Pour les prises en charge ville/hôtel, 15 minutes incluses. Au-delà, attente facturée 30 € par tranche de 30 minutes.

Nous nous réservons le droit de remplacer le véhicule réservé par un véhicule de classe équivalente ou supérieure sans préavis ni surcoût. Le chauffeur est attribué selon la langue, l'itinéraire et la disponibilité.

Les passagers sont priés de traiter le véhicule et le chauffeur avec respect. Tabac, nourriture et boissons alcoolisées non autorisés sans accord préalable. Tout nettoyage professionnel sera facturé au coût.

AZUR ÉLÉGANCE TRAVEL est entièrement assuré pour le transport de passagers. Notre responsabilité se limite au coût du transfert en cas de défaillance. Nous ne sommes pas responsables des vols ou correspondances manqués ni des pertes indirectes liées à des circonstances raisonnablement indépendantes de notre volonté (intempéries, fermetures routières, force majeure).

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur /legal/privacy.

Ces conditions sont régies par le droit français. Tout litige non résolu à l'amiable sera porté devant les tribunaux de Nice.